Livraisons et Retours

Livraisons

Votre commande est préparée et expédiée entre 24h et 48h, du lundi au vendredi  (hors jours fériés). Un soin particulier est apporté à la préparation de votre commande qui vous sera livrée dans une pochette Laetitia Uzan. Nous livrons dans le monde entier.

En France

Envoi par Colissimo, frais de transport de 8 €, délai de livraison entre 2 et 3 jours. Livraison offerte dès 500 € d'achat. 

Par coursier uniquement pour Paris-Intramuros, coût de livraison de 10 € dans la journée*

En Europe et Suisse

Envoi par DHL, frais de transport de 32 €, délai de livraison entre 2 et 5 jours.

Etats-Unis et Canada

Envoi par DHL, frais de transport de 43 €, délai de livraison entre 3 et 5 jours.

Australie 

Envoi par DHL, frais de transport de 43 €, délai de livraison entre 3 et 5 jours.

Japon

Envoi par DHL, frais de transport de 43 €, délai de livraison entre 4 et 6 jours.

Chine

Envoi par DHL, frais de transport de 45 €, délai de livraison entre 4 et 6 jours.

Russie

Envoi par DHL, frais de transport de 43 €, délai de livraison entre 4 et 6 jours.

*La livraison par coursier n'est disponible que pour les habitants de Paris intramuros. En choisissant ce service de livraison, merci de préciser au moment du passage de votre commande au niveau de l'encart "message" un maximum d'informations (étage, heure souhaitée pour le passage du coursier, numéro de téléphone portable, digicode...).

Pour toute commande passée avant 14h, du lundi au vendredi, la livraison s'effectue dans la journée.

Lorsque le colis est expédié, vous recevez un lien de suivi d'acheminement par mail.

En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur laisse un avis de passage ou vous contacte afin de programmer une nouvelle livraison.

Si le colis est affiché "livré" sur le site du transporteur mais que vous ne l'avez pas réceptionné, merci de contacter notre service client par mail en écrivant à contact@laetitiauzan.com (du lundi au vendredi de 9h à 18h00).

Douane

Toute commande passée sur le site et livrée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuelles liés à la livraison d'un article sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité. Pour connaître les droits de douane et taxes applicables, il appartient au client de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays. En cas de litige avec un client, les tribunaux français seront seuls compétents. 

Retours

Un article que vous avez commandé n'est pas conforme ou ne vous convient pas ? Vous pouvez nous le retourner dans un délai de 14 jours suivant sa réception.

Le ou les articles retournés doivent impérativement être en bon état et remis avec la pochette d’origine Laetitia Uzan. Ils ne doivent porter aucune trace d'utilisation.

Pour effectuer le retour, il vous suffit de placer le ou les articles qui ne vous conviennent pas dans une boîte solide ou une enveloppe bulle en utilisant une méthode de suivi de colis.

Restons en contact

F.A.Q

A quel moment est expédiée ma commande?

Votre commande est préparée et expédiée le jour même, du lundi au vendredi pour toute commande passée avant 14h (hors jours fériés).
Un soin particulier est apporté à la préparation de votre commande qui vous sera livrée dans une pochette Laetitia Uzan.

Quels sont les coûts et les zones de livraison ?

Nous livrons dans le monde entier.

En France

Envoi par Colissimo, frais de transport de 8€, délai de livraison entre 2 et 3 jours.

Livraison offerte à partir de 350€ d'achat. 

Envoi par coursier uniquement pour Paris-Intramuros, coût de 10€ dans la journée*

En Europe 

Envoi par DHL, frais de transport de 24€, délai de livraison entre 2 et 5 jours.

Suisse, Etats-Unis et Canada

Envoi par DHL, frais de transport de 28€, délai de livraison entre 3 et 5 jours.

Australie et Japon

Envoi par DHL, frais de transport de 38€, délai de livraison entre 4 et 6 jours.

Reste du Monde

Envoi par DHL, frais de transport variant entre 20-40€ en fonction du pays, délai de livraison entre 3 et 8 jours.

Comment procéder à un retour ou un échange ?

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge de l'acheteur.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, endommagé, détérioré, salis ou dans tout autre état qui laisserait raisonnablement penser qu’ils ont été utilisés ou portés, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé

Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, l'Acheteur dispose alors de 14 jours pour renvoyer ou restituer les biens.

Le produit devra être retourné à LAETITIA UZAN dans son emballage d'origine à l'adresse suivante : 26 rue de Téhéran, 75008 Paris, France.


Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, étant entendu que les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur. LAETITIA UZAN devra rembourser l'Acheteur de la totalité des sommes versées (hors frais de livraison) sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle il est informé de la décision du consommateur de se rétracter.

LAETITIA UZAN pourra toutefois différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à ce que l'Acheteur ait fourni une preuve de l'expédition de ces biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits. 

Pour notifier sa décision de rétractation, l’ Acheteur peut utiliser le formulaire de rétractation figurant au bas des présentes Conditions Générales de Vente et joint dans son colis, ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté. Cette demande doit être adressée au service clients par email à l’adresse email suivante : contact@laetitiauzan.com

Entretien

Le galuchat et le lézard sont des peaux naturelles. Elles subissent l’usure du temps et se patinent. Comme toutes peaux naturelles, les bracelets en peaux sont sensibles à l’eau et aux tâches des différents liquides. Tous nos bracelets sont renforcés de cuir à l’intérieur.

La résine est une matière durable. Elle doit être traitée comme de la céramique. Elle peut se casser lorsqu’elle tombe et se cogne sur une surface dure. Des micro rayures d’usage peuvent apparaître à la surface.

Les modèles Laetitia Uzan Paris sont réalisés entièrement à la main par nos artisans qui apportent la plus grande attention lors de la réalisation.